Ilmainen toimitus ja ilmainen lahja yli 60 € tilauksiin.
1. Myyntiehtojen voimassaolo
1.1. Nämä myyntiehdot koskevat tavaroiden ja palveluiden ostamista NURME.EU-verkkokaupan ostajan (jäljempänä Kuluttaja) ja NURME LOODUSKOSMEETIKA OÜ:n (jäljempänä nurme.eu-verkkokauppa) välillä.
1.2. Nurme Looduskosmeetika OÜ:n viralliset tiedot: Taara pst 1, 45109, Tapan kaupunki, Tapan kunta, Lääne-Virumaa, Viro. Rekisterikoodi 11708742, ALV-numero EE101313515.
Yhteystiedot: [email protected]
Toimipaikka: Taara pst 1, 45109, Tapan kaupunki, Tapan kunta, Lääne-Virumaa, Viro.
1.3. Näiden ehtojen lisäksi nurme.eu-verkkokaupasta tehtyihin tuotehankintoihin liittyviä oikeussuhteita säätelevät Viron tasavallan velvoiteoikeuslaki (Law of Obligations Act), kuluttajansuojalaki sekä muu sovellettava lainsäädäntö.
1.4. nurme.eu-verkkokauppa pidättää oikeuden muuttaa myyntiehtoja. Tällaiset muutokset julkaistaan nurme.eu-verkkosivustolla.
2. Hintatiedot
2.1. Kaikki nurme.eu-verkkokaupassa näytetyt hinnat sisältävät 24 %:n arvonlisäveron.
2.2. Kuljetusmaksu lisätään ostohintaan Kuluttajan valitseman toimitustavan mukaisesti (DPD-pakettiautomaatti 3 euroa, SmartPost 3 euroa, Omniva-pakettiautomaatti 3 euroa).
2.3. Kuriiritoimitus maksaa 6,10 euroa. nurme.eu-verkkokauppa pidättää oikeuden valita kuriiripalvelua tarjoavan yrityksen.
2.4. Yli 45 euron tilauksiin, jotka toimitetaan DPD-, SmartPost- tai Omniva-pakettiautomaattiin, ei sovelleta toimitusmaksua.
2.5. Jos tilaus on tehty ennen myyntiehtoihin tai hintoihin tehtyjä muutoksia, Kuluttajan ja nurme.eu:n väliseen oikeussuhteeseen sovelletaan tilauksen tekohetkellä voimassa olleita ehtoja.
2.6. nurme.eu-verkkokauppa pidättää oikeuden muuttaa myyntihintoja. Tällaiset muutokset julkaistaan nurme.eu-verkkosivustolla.
3. Tilauksen tekeminen
3.1. Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin.
3.2. Tehdäksesi tilauksen napsauta ensin ostoskorissa linkkiä ”Lisää ostoskoriin”.
3.3. Valitse seuraavaksi, haluatko tehdä tilauksen kertaluonteisena asiakkaana vai kanta-asiakkaana.
3.4. Täytä kassasivulla vaaditut kentät, valitse haluamasi toimitustapa ja napsauta ”Siirry maksamaan”. Näytölle ilmestyy tämän jälkeen lasku, jonka voit kätevästi maksaa pankkilinkin kautta (Swedbank, SEB, LHV, Coop, Luminor, Mtasku) tai luottokortilla (Visa, Mastercard). Euromaksun suorittamiseen liittyvät tiedot, mukaan lukien kaikki sovellettavat kansalliset verot ja lisämaksut, löytyvät tilauksen vahvistamisen jälkeen näytettävältä laskulta.
Henkilötietojen rekisterinpitäjä on Nurme Looduskosmeetika OÜ. Nurme Looduskosmeetika siirtää maksamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetuille käsittelijöille Maksekeskus AS tai Montonio Finance UAB.
3.5. Täytä tieto- ja tilausvahvistussivun kentät huolellisesti, sillä ostettujen tuotteiden nopea ja sujuva toimitus sekä mahdollisten riitojen ja valitusten myöhempi ratkaiseminen riippuvat annettujen tietojen tarkkuudesta ja oikeellisuudesta.
3.6. Rastita ruutu ”Olen lukenut verkkosivuston myyntiehdot ja tietosuojakäytännön ja hyväksyn ne”.
3.7. Verkkokaupassa tehdyt tilaukset käsitellään arkipäivisin klo 10.00–16.00. Jos tilaus tehdään perjantaina klo 12.00 jälkeen, tilaus voidaan käsitellä seuraavana arkipäivänä.
3.8. nurme.eu:lta kuluu tilauksen lähettämiseen keskimäärin 1-3 arkipäivää valitusta toimitustavasta riippuen.
4. Myyntisopimuksen voimaantulo
4.1. Myyntisopimuksen mukaisesti nurme.eu-verkkokauppa sitoutuu luovuttamaan Kuluttajalle olemassa olevat tavarat, valmistettavat tavarat tai tavarat, jotka nurme.eu-verkkokauppa hankkii tulevaisuudessa, sekä mahdollistamaan omistusoikeuden siirtymisen Kuluttajalle. Kuluttaja sitoutuu maksamaan nurme.eu-verkkokaupalle tavaroista annetulla laskulla näkyvän summan ja vastaanottamaan tavarat.
4.2. Tilaukset, joita ei ole maksettu, peruutetaan 7 päivän kuluttua tilauksen tekemisestä.
4.3. Myyntisopimus tulee voimaan sen jälkeen, kun Kuluttajan suorittama maksu on vastaanotettu verkkokaupan pankkitilille.
5. Toimitus
5.1. Myyntisopimuksen voimaantulon jälkeen nurme.eu-verkkokauppa kokoaa tilauksen ja luovuttaa sen yrityksen logistiikkakumppaneille toimitusta varten. Jo tehtyä tilausta ei voi enää peruuttaa.
5.2. nurme.eu-verkkosivustolla näytetyt toimitusajat ovat voimassa siitä hetkestä, kun tilauksen summa on vastaanotettu verkkokaupan pankkitilille. Keskimääräinen toimitusaika on 1-3 arkipäivää.
5.3. Toimituksen sujuvuuden varmistamiseksi Kuluttajan on oltava huolellinen ja annettava tilausta tehdessään oikeat ja voimassa olevat toimitustiedot. Jos tavarat eivät ole saapuneet Asiakkaalle kohtuullisen ajan kuluessa, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa [email protected], jotta voimme tarkistaa vastaanottajan tiedot. Tilauksista, jotka eivät saavu vastaanottajalle ja jotka logistiikkakumppani palauttaa nurme.eu:lle, Asiakkaalle palautetaan rahat 7 arkipäivän kuluessa siitä päivästä, jona palautettu tilaus toimitetaan takaisin meille.
5.4. nurme.eu-verkkokauppa ei vastaa tavaroiden toimituksen viivästymisestä, jos tavarat on luovutettu logistiikkakumppaneille ajallaan, mutta viivästys johtui olosuhteista, joihin nurme.eu-verkkokauppa ei voinut vaikuttaa tai joita se ei voinut ennakoida.
6. Palautusoikeus
6.1. Tilauksen vastaanottamisen jälkeen Kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Tavaroiden palauttamiseksi on ensin täytettävä palautuslomake. Liitä viestiin tilausnumero, asiakastiedot ja tuote, jonka haluat palauttaa.
6.2. Palautettavien tavaroiden on oltava vahingoittumattomia, käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
6.3. Tavarat voi palauttaa lähettämällä ne saman pakettiautomaatin kautta, josta paketti noudettiin. Kun paketti palautetaan SmartPost-pakettiautomaatin kautta, voi käyttää samaa ovikoodia, jota käytettiin paketin noutamiseen. Kun lähetät Omnivalla tai DPD:llä, ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected], jotta voimme valmistella sinulle paketin osoitetarran. Ostaja vastaa tavaroiden palauttamisen toimituskuluista. Jos ostaja käyttää ilmoituksen mukana tullutta palautuskoodia, toimituskulu vähennetään palautettavasta summasta nurme.eu:n hinnaston mukaisesti.
6.4. Jos ostoksesi mukana tuli lahja (esimerkiksi jos sait lahjan ostaessasi tuotteita tietyllä summalla tai ostaessasi tietyn tuotteen), sinun on palautettava myös lahja vahingoittumattomana, käyttämättömänä ja avaamattomana. Jos lahjaa ei palauteta muiden tavaroiden mukana, lahjan arvo vähennetään palautettavasta summasta.
6.5. Jos sait väärät tavarat tai jos tavarat vahingoittuivat kuljetuksen aikana, ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected].
6.6. Palautettujen tavaroiden vastaanottamisen jälkeen nurme.eu-verkkokauppa palauttaa ostajalle viivytyksettä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta, kaikki ostajalta sopimuksen perusteella saadut maksut. Verkkokauppa voi kieltäytyä suorittamasta palautuksia, kunnes se on saanut sopimuksen kohteena olevan tuotteen tai kunnes ostaja on toimittanut todisteen tuotteen takaisin lähettämisestä, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.
6.7. 14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattuja tavaroita ei saa käyttää muulla tavoin kuin on tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi samalla tavalla kuin tavaroita kokeiltaessa fyysisessä myymälässä olisi sallittua.
6.8. 14 päivän palautusoikeus ei koske suljettuja tavaroita, joita ei terveydensuojelu- tai hygieniasyistä voi palauttaa, jos ne on avattu toimituksen jälkeen, mukaan lukien huulivoiteet, voiteet, saippuat, vartalovoiteet, deodorantit, vartalovoit, eteeriset öljyt, vartaloöljyt, vartalokuorinnat, shampoot, hoitoaineet ja suihkugeelit.
7. Ylivoimainen este (force majeure)
7.1. nurme.eu-verkkokauppa ei vastaa Asiakkaalle aiheutuneesta vahingosta tai tavaroiden toimituksen viivästymisestä, jos vahinko tai viivästys johtuu olosuhteista, joihin nurme.eu-verkkokauppa ei voinut vaikuttaa tai joita se ei voinut ennakoida.
8. Henkilötietojen käsittely
8.1. nurme.eu-verkkokauppa on henkilötietojen rekisterinpitäjä. nurme.eu-verkkokauppa siirtää maksamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS:lle.
8.2. Syöttämällä tiedot verkkokauppaan ja antamalla asianmukaisen vahvistuksen Kuluttaja antaa verkkokaupalle oikeuden kerätä ja käsitellä Kuluttajan henkilötietoja (nimi, yhteyspuhelinnumero, paketin toimitus- ja/tai kotiosoite sekä sähköpostiosoite) sekä siirtää henkilötiedot logistiikkakumppanille tavaroiden toimitusta varten.
8.3. nurme.eu-verkkokaupalla on oikeus käyttää Kuluttajan asuin- tai sijaintiosoitetta mainosten ja muiden tietojen lähettämiseen Kuluttajalle.
8.4. Kuluttajalla on milloin tahansa oikeus kieltää henkilötietojensa kerääminen ja käyttö, paitsi silloin kun se on tarpeen sopimukseen perustuvan saatavan perimiseksi tai tavaroiden toimittamiseksi.
8.5. Sähköisiä henkilötietoja käytetään suoramarkkinointiin vain, jos Kuluttaja on antanut siihen erillisen suostumuksen.
8.6. Salattu tietoliikenne pankkien kanssa ostoksia maksettaessa varmistaa Kuluttajan henkilökohtaisten pankkitunnusten turvallisuuden, eikä verkkokaupalla ole pääsyä niihin.
9. Kuluttajan oikeus ottaa yhteyttä kuluttajansuoja- ja tekniseen valvontavirastoon
9.1. Jos verkkokauppa on kieltäytynyt ratkaisemasta Kuluttajan valitusta tai jos Kuluttaja ei hyväksy verkkokaupan tarjoamaa ratkaisua ja katsoo, että hänen oikeuksiaan on loukattu tai etujaan vahingoitettu, Kuluttaja voi tehdä valituksen kuluttajariitalautakunnalle kuluttajansuoja- ja teknisen valvontaviraston kautta tai tuomioistuimelle. Kuluttaja voi tehdä valituksen henkilökohtaisesti tai edustajan välityksellä. Kuluttajansuoja- ja teknisen valvontaviraston tiedot ovat saatavilla sen verkkosivustolla. Euroopan unionin jäsenvaltioissa syntyvien ongelmien ratkaisemiseksi Kuluttaja voi ottaa yhteyttä Euroopan unionin kuluttajaneuvontakeskukseen tai tehdä hakemuksen Euroopan unionin kuluttajariitojen ratkaisua koskevan alustan kautta.
10. Oikeus tehdä valitus
10.1. nurme.eu-verkkokauppa vastaa kaikista sopimusehtojen vastaisuuksista tai ostajalle myytyjen tavaroiden virheistä, jotka olivat olemassa tavaroiden luovutushetkellä ja jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa tavaroiden toimittamisesta ostajalle. Ensimmäisten kahdentoista kuukauden (1 vuosi) aikana tavaroiden ostajalle luovuttamisen jälkeen oletetaan, että virhe oli olemassa luovutushetkellä. Tämän oletuksen kumoaminen on verkkokaupan velvollisuus.
Jos virhe ilmenee, ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan viimeistään kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected].
10.2. Verkkokauppa ei vastaa virheistä, jotka syntyvät tavaroiden ostajalle luovuttamisen jälkeen. Jos verkkokaupasta ostetuissa tavaroissa on virheitä, joista verkkokauppa vastaa, verkkokauppa korjaa tai vaihtaa virheelliset tavarat. Jos tavaroita ei voida korjata tai vaihtaa, verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki myyntisopimukseen liittyvät maksut. Verkkokauppa vastaa Kuluttajan valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti toisinnettavissa olevassa muodossa 15 päivän kuluessa.
