Ilmainen toimitus ja ilmainen lahja yli 60 € tilauksiin.
Tilausohjeet
1. Myyntiehtojen voimassaolo
1.1 Nämä myyntiehdot koskevat tavaroiden ja palveluiden ostoja NURME.EU-verkkokaupan ostajan (jäljempänä Kuluttaja) ja NURME LOODUSKOSMEETIKA OÜ:n (jäljempänä verkkokauppa nurme.eu) välillä.
1.2 Nurme Looduskosmeetika OÜ:n viralliset tiedot: Taara pst 1, 45109, Tapa linn, Tapa vald, Lääne-Viru maakond, Viro. Rekisterikoodi 11708742, ALV-tunnus EE101313515.
Yhteystiedot: [email protected], puh. +372 51994494.
Toimipaikka: Taara pst 1, 45109, Tapa linn, Tapa vald, Lääne-Viru maakond, Viro.
1.2 Näiden ehtojen lisäksi nurme.eu-verkkokaupasta tehtyihin tuotteiden ostoihin liittyviä oikeussuhteita säätelevät Viron tasavallan velvoiteoikeuslaki, kuluttajansuojalaki ja muut säädökset.
1.3 Verkkokauppa nurme.eu pidättää oikeuden tehdä muutoksia myyntiehtoihin. Nämä muutokset julkaistaan nurme.eu-verkkosivustolla.
2. Hintatiedot
2.1 Kaikki nurme.eu-verkkokaupassa näkyvät hinnat sisältävät 24 % arvonlisäveron.
2.2 Toimitusmaksu lisätään ostohintaan Kuluttajan valitseman toimitustavan mukaan (DPD-pakettiautomaatti 3 EUR, SmartPost 3 EUR, Omniva-postiautomaatti 3 EUR).
2.3 Kuriiritoimitus maksaa 6 EUR. Verkkokauppa nurme.eu pidättää oikeuden valita kuriiripalvelun tarjoajan.
2.4 Toimitusmaksuja ei sovelleta yli 45 EUR:n tilauksiin, jotka tilataan DPD-, SmartPost- tai Omniva-pakettiautomaattiin.
2.5 Jos tilaus on tehty ennen myyntiehtojen tai hintojen muuttamista, Kuluttajan ja nurme.eu:n väliseen oikeussuhteeseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.
2.6 Verkkokauppa nurme.eu pidättää oikeuden muuttaa myyntihintoja. Nämä muutokset julkaistaan nurme.eu-verkkosivustolla.
3. Tilauksen tekeminen
3.1 Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin.
3.2 Tilauksen tekemiseksi napsauta ensin ostoskorissa olevaa ”Lisää ostoskoriin” -linkkiä.
3.3 Valitse seuraavaksi, haluatko tehdä tilauksen kertaostajana vai kanta-asiakkaana.
3.4 Täytä kassasivulla vaaditut kentät, valitse sopiva toimitustapa ja napsauta ”Siirry maksamaan”. Tämän jälkeen näytölle ilmestyy lasku, jonka voit maksaa kätevästi pankkilinkillä (Swedbank, SEB, LHV, Coop, Luminor, Mtasku) tai luottokortilla (Visa, Mastercard). Euromääräisen maksun maksutiedot, mukaan lukien kaikki sovellettavat valtion verot ja lisämaksut, näkyvät tilauksen vahvistamisen jälkeen näytettävällä laskulla.
Henkilötietojen rekisterinpitäjä on Nurme Looduskosmeetika OÜ. Nurme Looduskosmeetika luovuttaa maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetuille käsittelijöille Maksekeskus AS:lle tai Montonio Finance UAB:lle.
3.5 Täytä tieto- ja tilausvahvistussivun kentät huolellisesti, sillä toimituksen nopeus ja sujuvuus sekä mahdollisten riitojen ja reklamaatioiden myöhempi ratkaiseminen riippuvat annettujen tietojen tarkkuudesta ja oikeellisuudesta.
3.6 Rastita ruutu ”Olen lukenut verkkosivuston myyntiehdot ja tietosuojaselosteen ja hyväksyn ne”.
3.7 Verkkokaupassa tehdyt tilaukset käsitellään arkipäivisin klo 10.00–16.00. Jos tilaus tehdään perjantaina klo 12.00 jälkeen, se voidaan käsitellä seuraavana arkipäivänä.
3.8 Nurme.eu:lta kestää keskimäärin 1–3 arkipäivää tilauksen lähettäminen valitusta toimitustavasta riippuen.
4. Kauppasopimuksen voimaantulo
4.1 Kauppasopimuksen mukaan verkkokauppa nurme.eu sitoutuu luovuttamaan Kuluttajalle olemassa olevat tavarat, valmistettavat tavarat tai tulevaisuudessa nurme.eu:n hankkimat tavarat ja mahdollistamaan omistusoikeuden siirron. Kuluttaja sitoutuu maksamaan nurme.eu:lle laskussa näkyvän summan ja vastaanottamaan tavarat.
4.2 Maksamattomat tilaukset peruutetaan 7 päivän kuluttua tilauksen tekemisestä.
4.3 Kauppasopimus tulee voimaan sen jälkeen, kun Kuluttajan suorittama maksu on saapunut verkkokaupan pankkitilille.
5. Toimitus
5.1 Kauppasopimuksen voimaantulon jälkeen verkkokauppa nurme.eu valmistelee tilauksen ja luovuttaa sen yrityksen logistiikkakumppaneille toimitusta varten. Jo tehtyä tilausta ei voi enää peruuttaa.
5.2 Nurme.eu-verkkosivustolla näkyvät toimitusajat lasketaan siitä hetkestä, kun tilaussumma on saapunut verkkokaupan pankkitilille. Keskimääräinen toimitusaika on 1–3 arkipäivää.
5.3 Varmistaaksesi nopean toimituksen ole huolellinen ja anna tilausta tehdessäsi tarkat ja oikeat toimitustiedot. Jos tavarat eivät ole saapuneet Asiakkaalle kohtuullisessa ajassa, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected], jotta voimme tarkistaa vastaanottajan tiedot. Tilauksista, jotka eivät tavoita vastaanottajaa ja jotka logistiikkakumppani palauttaa nurme.eu:lle, Asiakkaalle palautetaan rahat 7 arkipäivän kuluessa siitä päivästä, jona palautettu tilaus toimitetaan takaisin nurme.eu:lle.
5.4 Verkkokauppa nurme.eu ei vastaa toimitusviivästyksistä, jos tavarat luovutettiin logistiikkakumppaneille ajallaan, mutta viivästyksen aiheuttivat olosuhteet, joihin verkkokauppa nurme.eu ei voinut vaikuttaa tai joita se ei voinut ennakoida.
6. Palautusoikeus
6.1 Tilauksen vastaanotettuaan Kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Palauttaaksesi tavarat lähetä ensin palautuspyyntö. Sisällytä viestiin tilausnumero, asiakastiedot ja tuote, jonka haluat palauttaa.
6.2 Palautettavien tavaroiden on oltava vahingoittumattomia, käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan.
6.3 Tavarat voi palauttaa lähettämällä ne saman pakettiautomaatin kautta, josta paketti noudettiin. Palauttaessasi pakettia Omniva- tai Smartpost-pakettiautomaatista voit käyttää samaa luukun koodia, jolla paketti noudettiin. DPD-palautuksissa ota yhteyttä osoitteeseen [email protected], jotta voimme valmistella sinulle pakettiosoitelapun. Tavaroiden palautuskustannuksista vastaa ostaja. Jos ostaja käyttää ilmoituksessa olevaa palautuskoodia, lähetyskustannukset vähennetään palautettavasta summasta nurme.eu:n hinnaston mukaisesti.
6.4 Jos ostoosi sisältyi lahja (esimerkiksi sait lahjan ostaessasi tuotteita tietyllä summalla tai tietyn tuotteen oston yhteydessä), myös lahja on palautettava vahingoittumattomana, käyttämättömänä ja avaamattomana. Jos lahjaa ei palauteta yhdessä muiden tavaroiden kanssa, lahjan arvo vähennetään palautettavasta summasta.
6.5 Jos sait väärät tavarat tai jos tavarat vahingoittuivat kuljetuksen aikana, ota yhteyttä [email protected].
6.6 Palautettujen tavaroiden vastaanotettuaan verkkokauppa nurme.eu palauttaa ostajalle viivytyksettä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, kaikki ostajalta sopimuksen perusteella saadut maksut. Verkkokauppa voi kieltäytyä palautusten suorittamisesta, kunnes se on saanut palautetun tuotteen tai kunnes ostaja on toimittanut todisteen tuotteen takaisinlähettämisestä, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.
6.7 Käyttääksesi 14 päivän palautusoikeutta tilattuja tavaroita ei saa käyttää muulla tavalla kuin on tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden tarkistamiseksi samalla tavalla kuin tuotteiden testaaminen fyysisessä myymälässä olisi sallittua.
6.8 14 päivän palautusoikeus ei koske sinetöityjä tavaroita, jotka eivät terveydensuojelu- tai hygieniasyistä sovellu palautettavaksi ja jotka on avattu toimituksen jälkeen (huulivoiteet, voiteet, saippuat, vartalovoiteet, deodorantit, vartalovoit (body butter), eteeriset öljyt, vartaloöljyt, vartalokuorinnat, shampoot, hoitoaineet, suihkugeelit).
7. Ylivoimainen este (force majeure)
7.1 Verkkokauppa nurme.eu ei vastaa Asiakkaalle aiheutuneista vahingoista eikä toimitusviivästyksistä, jos vahingon tai viivästyksen aiheuttivat olosuhteet, joihin verkkokauppa nurme.eu ei voinut vaikuttaa tai joita se ei voinut ennakoida.
8. Henkilötietojen käsittely
8.1 Verkkokauppa nurme.eu on henkilötietojen rekisterinpitäjä. Verkkokauppa nurme.eu luovuttaa maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS:lle.
8.2 Syöttämällä tiedot verkkokauppaan ja antamalla asiaankuuluvan vahvistuksen Kuluttaja antaa oikeuden kerätä ja käsitellä Kuluttajan henkilötietoja (nimi, yhteyspuhelinnumero, pakettiautomaatin toimitus- ja/tai kotiosoite, sähköpostiosoite) sekä luovuttaa henkilötiedot logistiikkakumppanille tavaroiden toimittamista varten.
8.3 Verkkokaupalla nurme.eu on oikeus käyttää Kuluttajan asuin- tai sijaintiosoitetta mainonnan ja muun tiedon lähettämiseen Kuluttajalle.
8.4 Kuluttajalla on milloin tahansa oikeus kieltää henkilötietojensa kerääminen ja käyttö, paitsi jos se on tarpeen sopimuksesta johtuvan saatavan perimiseksi tai tavaroiden toimittamiseksi.
8.5 Sähköisiä henkilötietoja käytetään suoramarkkinointiin vain, jos Kuluttaja on antanut siihen erillisen suostumuksen.
8.6 Salattu tietoliikenne pankkien kanssa ostoksia maksettaessa varmistaa Kuluttajan henkilökohtaisten pankkitunnusten turvallisuuden, eikä verkkokaupalla ole niihin pääsyä.
9. Kuluttajan oikeus ottaa yhteyttä kuluttajansuoja- ja teknisen sääntelyn viranomaiseen
9.1 Jos verkkokauppa on kieltäytynyt ratkaisemasta Kuluttajan reklamaatiota tai jos Kuluttaja ei hyväksy verkkokaupan tarjoamaa ratkaisua ja katsoo, että hänen oikeuksiaan on loukattu tai etujaan vahingoitettu, Kuluttaja voi tehdä valituksen kuluttajariitalautakunnalle kuluttajansuoja- ja teknisen sääntelyn viranomaisen kautta tai tuomioistuimelle. Kuluttaja voi tehdä valituksen henkilökohtaisesti tai edustajan välityksellä. Kuluttajansuoja- ja teknisen sääntelyn viranomaisen tiedot ovat saatavilla sen verkkosivustolla. Euroopan unionin jäsenvaltioissa ilmenevissä ongelmissa Kuluttaja voi ottaa yhteyttä Euroopan unionin kuluttajaneuvontakeskukseen tai tehdä hakemuksen Euroopan unionin verkkovälitteisen riidanratkaisun alustan kautta.
10. Oikeus tehdä reklamaatio
10.1 Verkkokauppa nurme.eu vastaa ostajalle myytyjen tavaroiden virheellisyydestä tai puutteesta, joka oli olemassa luovutushetkellä ja joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tavaroiden ostajalle luovuttamisesta. Ensimmäisen vuoden aikana tavaroiden ostajalle luovuttamisesta oletetaan, että virhe oli jo olemassa luovutushetkellä. Tämän olettaman kumoaminen on verkkokaupan vastuulla.
Jos virhe ilmenee, ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan viimeistään kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai soittamalla numeroon +372 56662588.
10.2 Verkkokauppa ei vastaa virheistä, jotka ilmenevät sen jälkeen, kun tavarat on luovutettu ostajalle. Jos verkkokaupasta ostetuissa tavaroissa on virheitä, joista verkkokauppa on vastuussa, verkkokauppa korjaa tai vaihtaa virheelliset tavarat. Jos tavaroita ei voida korjata tai vaihtaa, verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki kauppasopimukseen liittyvät maksut. Verkkokauppa vastaa Kuluttajan reklamaatioon kirjallisesti tai kirjallisesti toisinnettavissa olevassa muodossa 15 päivän kuluessa.
